Política de Devolução e Trocas

Na STL JOIAS arquivos, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.

1. Troca e devolução

O cliente poderá devolver o arquivo que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias, seja qual for a razão, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.

Para que ocorra a  devolução é necessário que o arquivo ( .STL) esteja com problemas ou corrompido. Onde será analisado por nossa equipe a fim de solucionar o problema.

Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento. Desde que seja confirmado erro no arquivo (.STL) que impossibilite a impressão 3D em resina.

Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.

Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.

Observação: o que está sendo vendido é somente o ARQUIVO DIGITAL NO FORMATO .STL .

Qualquer dúvida, entrar em contato antes de efetuar a compra.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.

Agradecemos por escolher a STL JOIAS arquivos. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.